Términos de Servicio

Bienvenido a Krib. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la aplicación y el sitio web de Krib (el "Servicio") operado por Krib ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder o utilizar Krib, usted acepta quedar sujeto a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar Krib, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Krib es una plataforma de gestión de propiedades y gestión de servicios de campo. El Servicio incluye funciones tanto para propietarios de viviendas como para contratistas:

Para Propietarios de Viviendas

• Crear y gestionar registros de inventario del hogar
• Programar y dar seguimiento a tareas de mantenimiento
• Generar informes de propiedad ("Property Pedigree")
• Escaneo de recibos y etiquetas asistido por inteligencia artificial
• Recibir cotizaciones y comunicarse con contratistas
• Consultar datos ambientales y de la propiedad
• Almacenar fotos y documentos relacionados con su propiedad

Para Contratistas

• Crear y enviar cotizaciones, facturas y presupuestos
• Programación de trabajos, despacho y gestión de equipos
• Gestión de relaciones con clientes
• Procesamiento de pagos a través de proveedores de pago integrados
• Widgets de reserva integrables para sitios web de contratistas
• Evaluaciones fotográficas y escaneo de recibos asistido por IA
• Comunicación con clientes mediante mensajería integrada
• Gestión de portales de técnicos y hojas de tiempo

3. Cuentas de Usuario

La mayoría de las funciones de Krib requieren una cuenta (consulte "Acceso como Invitado" más abajo para conocer las excepciones). Si crea una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

Acceso como Invitado

Algunas funciones de Krib pueden utilizarse sin una cuenta — por ejemplo, ver un enlace de cotización, factura o trabajo que un contratista le envíe, aprobar una cotización, seleccionar un horario de cita, enviar una evaluación fotográfica, reservar a través del widget de reservas de un contratista o calificar un trabajo completado ("Acceso como Invitado"). Al utilizar el Acceso como Invitado, usted acepta estos Términos y reconoce nuestra Política de Privacidad, que describe cómo se procesa la información de los invitados (como su nombre, datos de contacto, dirección de servicio, fotos e historial de servicios). Si posteriormente crea una cuenta con la misma dirección de correo electrónico, la actividad de su Acceso como Invitado podrá vincularse a su cuenta.

4. Sus Datos y Contenido

Usted es propietario de sus datos personales. Krib no reclama la propiedad de los registros de propiedad, fotos u otro contenido específico e identificable que usted cree o suba. Usted nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para almacenar, procesar, mostrar y utilizar su contenido con el fin de proporcionarle el Servicio.

Licencia de Datos Agregados: Adicionalmente, usted otorga a Krib una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para agregar, anonimizar y comercializar la información que usted proporciona (como antigüedad de sistemas de la propiedad, historiales de mantenimiento y registros de electrodomésticos) para crear análisis de la industria e informes de historial de propiedades para terceros. Estos datos agregados no contendrán su información de identificación personal directa (como su nombre o dirección exacta) sin su consentimiento explícito. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles y sus derechos según las leyes de privacidad estatales.

Usted es responsable de garantizar que cualquier contenido que suba no viole los derechos de terceros ni ninguna ley aplicable.

Términos de Procesamiento de Datos: Krib está diseñado para el mercado de los Estados Unidos y actualmente no ofrece un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) estándar. Si usted es un usuario comercial que requiere términos formales de procesamiento de datos, contáctenos en legal@mykrib.app y conversaremos sobre los términos apropiados para su situación.

5. Pagos y Tarifas

Las funciones principales de Krib no tienen tarifa de suscripción mensual. Sin embargo, se aplican ciertas tarifas al procesamiento de pagos y otros servicios:

Tarifas de Procesamiento de Pagos

Si decide cobrar pagos a través de Krib, las tarifas totales son aproximadamente 3% por transacción: Stripe cobra su tarifa estándar de 2.9% + $0.30 por transacción, y Krib agrega una tarifa de plataforma del 0.1%. La tarifa de plataforma de Krib se aplica a todos los tipos de pago procesados a través de Krib, incluidas las Sesiones de Pago, las Suscripciones y los enlaces de pago (pagos en campo/QR). Usted puede trasladar las tarifas de procesamiento a sus clientes únicamente donde y en la medida en que lo permitan la ley aplicable y las reglas de las redes de tarjetas: los recargos están prohibidos o restringidos en algunos estados, y las redes de tarjetas generalmente limitan los recargos a su costo real de aceptación e imponen requisitos de divulgación. Usted es el único responsable de cumplir con las leyes y reglas sobre recargos que le sean aplicables. Los pagos son opcionales: todas las funciones principales (cotizaciones, programación, facturación, gestión de clientes) están disponibles sin procesar pagos.

Procesamiento de Pagos

• Los contratistas que acepten pagos a través de Krib deben crear y mantener una cuenta de Stripe Connect, sujeta al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe.
• Todas las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por Stripe (2.9% + $0.30 por transacción) son costos trasladados que paga el contratista, no Krib.
• Krib no es parte de las transacciones financieras entre contratistas y propietarios de viviendas. Facilitamos el procesamiento de pagos, pero no garantizamos la finalización del pago, no gestionamos reembolsos directamente ni asumimos responsabilidad por contracargos.
• Para reducir el fraude en los pagos, las transacciones pueden estar sujetas a verificación adicional al momento del pago, incluida la autenticación 3D Secure y la recopilación de la dirección de facturación.

Contracargos, Disputas y Reembolsos

• Responsabilidad del contratista. Entre usted y Krib, usted (el contratista) es el único responsable financiero de todos los contracargos, disputas de pago, reversiones, reembolsos y tarifas asociadas (incluidas las tarifas por disputa del procesador de pagos) que surjan de los pagos que usted cobre a través de Krib, independientemente del resultado de la disputa.
• Autorización de recuperación. Usted autoriza a Krib y a su procesador de pagos a recuperar dichos montos mediante (a) la reversión de transferencias a su cuenta conectada, (b) el débito del saldo de su cuenta conectada, (c) la retención o compensación de pagos futuros, y/o (d) el establecimiento de una reserva en su cuenta. Si los fondos recuperados son insuficientes, usted seguirá siendo responsable ante Krib por la diferencia, pagadera a su requerimiento.
• Cooperación en disputas. Si un pago que usted cobró es disputado, usted acepta proporcionar con prontitud, cuando se le solicite, los registros que respalden la transacción (como facturas, cotizaciones, fotos del trabajo completado y comunicaciones con el cliente) para que la evidencia pueda presentarse antes de la fecha límite de la red de tarjetas.
• Plazos de pago y controles de riesgo. Los calendarios de pago son establecidos por Krib y su procesador de pagos y pueden variar según la cuenta. Las cuentas nuevas están sujetas a una demora inicial continua en los pagos (actualmente 7 días). Krib puede ajustar los calendarios de pago, demorar pagos o aplicar reservas cuando sea razonablemente necesario para gestionar el riesgo de fraude o disputas, de conformidad con el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe.
• Reembolsos. Los reembolsos a sus clientes son su responsabilidad y se inician a través de Krib o de su panel de Stripe. Las tarifas de plataforma de Krib sobre transacciones reembolsadas no se devuelven.

Financiamiento al Consumidor

Krib puede ofrecer opciones de financiamiento al consumidor para proyectos de servicios del hogar a través de socios prestamistas externos como Wisetack, Inc. La disponibilidad del financiamiento no está garantizada y puede no estar habilitada para todos los contratistas ni en todo momento. Cualquier socio prestamista es una plataforma independiente y no es propiedad de Krib ni está afiliado a Krib. Estos servicios de financiamiento están sujetos a los propios términos, condiciones y procesos de aprobación de crédito del prestamista.

Datos compartidos con Wisetack: Si decide solicitar financiamiento, Wisetack recopilará información personal directamente de usted, que puede incluir su nombre completo, información de contacto, fecha de nacimiento, detalles de ingresos y Número de Seguro Social. Esta información es recopilada y procesada por Wisetack de acuerdo con la Política de Privacidad de Wisetack. Krib no recibe, almacena ni tiene acceso a su Número de Seguro Social, detalles de ingresos u otra información financiera confidencial enviada a Wisetack.

Tarifas de referencia: Krib puede recibir una tarifa de referencia u otra compensación de Wisetack cuando una solicitud de financiamiento se inicia o se completa a través de la plataforma Krib.

Decisiones de crédito: Todas las decisiones de crédito y préstamo son tomadas exclusivamente por Wisetack (o sus socios prestamistas) y se basan en sus criterios de evaluación crediticia. Krib no influye, garantiza ni tiene ningún papel en las decisiones de aprobación de financiamiento. Wisetack o sus socios prestamistas pueden realizar verificaciones de crédito (incluidas consultas formales) como parte del proceso de solicitud, lo que puede afectar su puntaje de crédito. El financiamiento aprobado será reportado a las agencias de crédito, y los pagos atrasados o incumplimientos pueden afectar negativamente su historial crediticio.

Krib puede cambiar su socio de financiamiento en cualquier momento. Si se introduce un nuevo proveedor de financiamiento, actualizaremos esta sección en consecuencia.

Funciones Premium Futuras

Krib puede introducir funciones o niveles premium opcionales en el futuro. Cualquiera de estas funciones se presentará claramente con sus precios antes de que se le cobre. Las funciones principales existentes seguirán disponibles sin tarifa de suscripción mensual.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar Krib para:

• Violar cualquier ley o regulación
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Subir código malicioso, virus o contenido dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios
• Utilizar el Servicio con fines fraudulentos o engañosos
• Acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios
• Interferir con el Servicio o interrumpirlo
• Utilizar el Servicio para tergiversar sus credenciales profesionales, licencias o estado de seguro

7. Funciones de Contratistas y Terceros

Krib permite que propietarios de viviendas y contratistas se conecten, comuniquen y realicen transacciones. Usted reconoce que:

• Usted es responsable de los enlaces que genera y comparte
• Krib no verifica, respalda ni garantiza el trabajo, las credenciales, las licencias o el seguro de ningún contratista
• Cualquier acuerdo, transacción o disputa entre propietarios de viviendas y contratistas es exclusivamente entre dichas partes
• Krib es un facilitador de plataforma y no es responsable de disputas, daños o problemas que surjan de las interacciones entre usuarios
• Los informes Property Pedigree se basan en registros proporcionados por los usuarios y no son verificados de forma independiente por Krib

Comunicaciones con Clientes y Consentimiento (Contratistas)

Krib puede enviar mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos a sus clientes en su nombre — por ejemplo, recordatorios de citas, enlaces de cotizaciones, enlaces de facturas y solicitudes de reseñas. Al ingresar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de un cliente, usted declara que cuenta con el consentimiento de ese cliente para ser contactado sobre los servicios que usted le proporciona, según lo exige la ley aplicable (incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, TCPA, para los mensajes de texto). Usted es responsable de respetar las solicitudes de baja que sus clientes le comuniquen directamente; Krib respeta automáticamente las respuestas STOP a los mensajes de texto y mantiene su propia lista de supresión. No utilice Krib para enviar mensajes de marketing u otros mensajes a personas que no sean sus clientes o que no hayan dado su consentimiento.

8. Funciones con Inteligencia Artificial

Krib utiliza inteligencia artificial (impulsada por Google Gemini) para proporcionar funciones como escaneo de recibos, escaneo de etiquetas, evaluaciones fotográficas y análisis de propiedades. Adicionalmente, parte del contenido informativo en nuestro sitio web público (como artículos de la industria y comparaciones de software) puede ser generado o mejorado mediante IA. Usted reconoce que:

• El contenido generado por IA se proporciona como una herramienta de conveniencia y puede contener errores, imprecisiones o información desactualizada
• Usted es responsable de revisar y verificar toda la información generada por IA antes de depender de ella
• El análisis por IA de fotos, recibos y condiciones de la propiedad no sustituye una inspección o asesoramiento profesional
• Los artículos informativos, comparaciones de software y guías específicas por oficio son únicamente con fines educativos generales y no constituyen asesoramiento profesional o legal
• Krib no es responsable de las decisiones comerciales o personales tomadas con base en contenido generado por IA

9. Propiedad Intelectual

El nombre Krib, el logotipo y todos los gráficos, software y contenido relacionados (excluyendo el contenido generado por usuarios) son propiedad de Krib y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

10. Infracción de Derechos de Autor (DMCA)

Krib respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y cumple con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA). Si considera que algún contenido en Krib infringe sus derechos de autor, por favor envíe una notificación de retiro conforme a la DMCA a:

• Correo electrónico: legal@mykrib.app

Su notificación debe incluir: (1) identificación de la obra protegida por derechos de autor, (2) identificación del material infractor y su ubicación en Krib, (3) su información de contacto, (4) una declaración de que tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado, y (5) una declaración bajo pena de perjurio de que su notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.

11. Exención de Garantías

Krib se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, con respecto al Servicio, incluyendo, entre otras:

• La exactitud o confiabilidad de cualquier información, contenido generado por IA o recomendaciones
• El funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
• La idoneidad para un propósito particular
• La exactitud de los programas de mantenimiento, recordatorios o datos de la propiedad
• La integridad o exactitud de los informes Property Pedigree

Usted reconoce que las decisiones de mantenimiento del hogar deben tomarse con consulta profesional cuando sea apropiado, y que Krib no es un sustituto del asesoramiento profesional.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Krib y sus propietarios, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de datos o contenido
• Daños a la propiedad resultantes de la dependencia del Servicio
• Pérdida de ganancias o interrupción del negocio
• Cualquier daño derivado de las interacciones entre contratistas y propietarios de viviendas facilitadas a través de Krib
• Fallos en el procesamiento de pagos, contracargos o disputas
• Errores o imprecisiones en el contenido generado por IA

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de su uso de Krib no excederá el mayor de (a) $50 USD o (b) el monto total de tarifas de plataforma que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Krib y a sus propietarios, empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de su uso del Servicio, su incumplimiento de estos Términos o su violación de los derechos de un tercero.

14. Resolución de Disputas y Arbitraje

Por favor lea esta sección cuidadosamente. Afecta sus derechos legales.

Resolución Informal

Antes de presentar cualquier disputa formal, usted se compromete a contactarnos en legal@mykrib.app e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal no tiene éxito, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS conforme a sus Reglas de Arbitraje Simplificado. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Orange, California, o en una ubicación mutuamente acordada. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

Renuncia a Acciones Colectivas

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Si esta renuncia a acciones colectivas se considera inaplicable, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto.

Excepciones

Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones en un tribunal de reclamos menores si es elegible. Cualquiera de las partes puede solicitar una medida cautelar o de equidad en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada de derechos de propiedad intelectual.

Exclusión Voluntaria

Usted puede excluirse de esta disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito a legal@mykrib.app dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Su notificación debe incluir su nombre, dirección de correo electrónico y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje.

15. Cancelación de la Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la página de Configuración. Al eliminarla, sus datos personales se eliminarán de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, sujeto al calendario de retención de datos de nuestra Política de Privacidad. Las copias de seguridad cifradas pueden persistir hasta 90 días después de la eliminación. Los datos pueden conservarse por más tiempo si así lo exige la ley o por propósitos comerciales legítimos (como la prevención de fraude o el cumplimiento legal).

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si consideramos que ha incumplido estos Términos, sin previo aviso.

16. Cambios al Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de Krib en cualquier momento, con o sin previo aviso. No somos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

17. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" y, cuando sea apropiado, proporcionando un aviso adicional (como una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico). Su uso continuado de Krib después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Sujeto a la disposición de arbitraje anterior, cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso de Krib se resolverá en los tribunales ubicados en el Condado de Orange, California.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos en:
support@mykrib.app
Para consultas legales: legal@mykrib.app